La protection des renseignements personnels que vous nous fournissez ou que nous recueillons lorsque vous utilisez nos services, communiquez avec nous ou visitez notre site internet est de la plus haute importance pour la Clinique vétérinaire Sagamie. Nous nous engageons à assurer la confidentialité et la sécurité de toutes les informations que vous nous confiez. Cette politique a pour but de vous expliquer comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos renseignements personnels, le tout dans le respect de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, ainsi que du Code de déontologie des médecins vétérinaires.
Lorsque vous utilisez nos services, il est possible que nous ayons besoin de recueillir des renseignements personnels vous concernant et concernant votre animal de compagnie.
Ces renseignements peuvent inclure, sans toutefois s'y limiter:
Nous utilisons les renseignements personnels que vous nous fournissez pour les raisons suivantes:
Lorsque vous visitez notre site internet, nous collectons des données de navigation incluant le pays d’origine, le type d’appareil utilisé, la date et l’heure de votre visite, ainsi que les pages consultées. Ces données servent uniquement à des fins statistiques d’utilisation de notre site internet.
Si vous nous contactez dans le but d’obtenir un emploi ou un stage, nous conserverons les renseignements que vous nous aurez soumis dans votre curriculum vitae, votre lettre de présentation ou lors de votre entrevue. En plus de vos informations de base telle que votre nom, adresse, téléphone et courriel nécessaires pour vous communiquer, vos informations professionnelles comme votre scolarité et vos expériences professionnelles antérieures seront consignées. Ces informations seront utilisées dans le cadre d’un processus d’embauche ou de sélection de stagiaires et sont conservées pour une durée minimale de 18 mois avant d’être détruites.
Nous ne divulguerons vos renseignements personnels qu'avec votre consentement explicite, sauf dans les cas où la loi l'exige, comme en cas de signalement d'une maladie contagieuse ou de poursuites judiciaires. Il est donc important de nous transmettre une autorisation explicite si vous souhaitez qu’on transfère le dossier médical de votre animal à un autre institution vétérinaire ou centre vétérinaire ou à un assureur. Vous devez aussi autoriser explicitement tout membre de votre famille ou personne responsable de votre animal si vous souhaitez qu’elle puisse accéder aux informations du dossier médical de votre animal.
Les renseignements collectés et consignés au dossier médical seront conservés, tels que l'exige l'Ordre des Médecins vétérinaires du Québec, pendant un minimum de 5 années après le dernier service professionnel rendu. Par la suite, les renseignements personnels du client et le dossier médical de l'animal pourront être détruits de façon sécuritaire.
Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou altération. Nos employés sont formés à la confidentialité et ont accès à vos renseignements seulement dans le cadre de leur travail, afin de vous servir ou de fournir des soins à votre animal.
Accès et correction: Vous avez le droit d'accéder à vos renseignements personnels que nous détenons et de les corriger en cas d'inexactitude. Il suffit de vous adresser à un membre du personnel de la clinique.
Dans certaines circonstances, la loi vous permet de restreindre, refuser ou retirer l’accès à certains de vos renseignements. Vous pouvez, par exemple, demander de retirer votre courriel afin de ne plus être contacté par ce moyen de communication. L’Ordre des médecins vétérinaires du Québec exige cependant qu’un certain nombre de renseignements soient conservés avec le dossier médical de votre animal pour une durée minimale de 5 ans après le dernier service professionnel rendu. De plus, le retrait de certaines informations pourrait affecter les services qui pourraient vous être rendus. N’hésitez pas à demander à la personne responsable de la protection des renseignements personnels les implications associées au retrait de votre consentement.
Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos renseignements personnels. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de protection des renseignements personnels, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour assurer les meilleurs soins à votre animal de compagnie.
Pour toute question ou demande d’information relative à la gestion et à la protection des renseignements personnels, ou pour déposer une plainte, vous adresser à la personne responsable :
Anthony Martel, directeur général
Clinique vétérinaire Sagamie SENCRL
741 Chemin du Pont-Taché, Alma, QC G8B 5B7
(418) 662-6573 poste : 228
rh@veterinairesagamie.com
